Politique de confidentialité
Deraflash accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, dans quel but, combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Deraflash
12 Rue de la Font du Vaisseau, 94120 Fontenay-sous-Bois
Téléphone : 09 72 53 83 91
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande :
- Données d'identification : nom, prénom.
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse d'intervention.
- Informations sur votre demande : type de nuisible, description du problème, informations transmises via le formulaire.
- Données de navigation : uniquement si vous acceptez la mesure d'audience (voir notre politique de cookies).
3. Finalités et bases légales
- Répondre à votre demande de devis ou de contact — base légale : votre consentement et/ou l'exécution d'un contrat.
- Réaliser et suivre une intervention — base légale : exécution du contrat.
- Assurer la gestion commerciale et la facturation — base légale : obligations légales et exécution du contrat.
- Mesurer l'audience du site — base légale : votre consentement (cookies, révocable à tout moment).
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées à nos équipes internes habilitées. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques, notamment :
- HubSpot (gestion de formulaires et de la relation client) — hébergement et traitement dans l'Union européenne (région eu1).
- Google Analytics (mesure d'audience, uniquement après consentement) — avec anonymisation de l'adresse IP.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
5. Durée de conservation
Les données liées à une demande de devis sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact à des fins de prospection commerciale. Les données contractuelles et de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables. Les données de mesure d'audience sont conservées selon les durées définies par Google Analytics, et au maximum 14 mois.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification des données inexactes.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition au traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (notamment pour les cookies).
Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 09 72 53 83 91 ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute altération : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées et prestataires présentant des garanties de conformité.
8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page. Pour plus de détails, consultez notre politique de cookies.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.